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市放心消費創建辦赴潁州萬達等企業檢查放心消費創建工作

2018-11-21   來源:阜陽市放心消費創建辦   作者:郭俊文   瀏覽:16250

     

     11月15日上午,市放心消費創建辦齊剛一行赴潁州萬達商業管理有限公司及萬達嘉華酒店檢查放心消費創建工作。潁州區創建辦郭宏亮等人陪同檢查。

    齊剛一行首先對商場內放心消費創建工作進行暗訪,查看了商場放心消費創建工作機制建立情況及宣傳氛圍營造情況等,著重對上次市創建辦主任、市工商局局長賈光明一行檢查指導創建工作提出的問題整改落實情況進行了檢查。在商場總服務臺,齊剛向工作人員詳細詢問了商場投訴處理解決模式、運行情況等,仔細查看了商場投訴處理記錄。齊剛指出,商場一定要嚴格落實首問負責制,關注顧客需求,合理解決投訴問題,爭取做到投訴不出商場。

    隨后,齊剛一行聯絡商場負責人并與其進行了交談。齊剛充分肯定了潁州萬達廣場在參與放心消費創建工作中作出的努力。齊剛表示,企業積極參與放心消費創建,高度重視消費者維權訴求,敢于向消費者做出“五個放心”的承諾,充分說明企業具備良好的社會責任感;希望潁州萬達再接再厲,按照“市級放心消費示范單位”的標準,進一步自我完善,積極爭創市級放心消費示范單位。

    最后,齊剛一行還到萬達嘉華酒店進行了查看,對酒店大廳、餐廳、客房、會場、服務臺等進一步營造放心消費創建氛圍提出了具體要求。

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