投訴與咨詢

新車底盤漏油 能否退車或換車

2020-01-03   瀏覽:8026
【咨詢內容】
消費者王先生于12月17日購買新車一臺。一周后前往4S店內加裝車底盤擋泥板時發現發動機與變速箱連接處的油封漏油。由于購車時間不長,他認為該車出現漏油屬于出廠時就存在的質量問題,現要求4S店退車或換車。
【咨詢回復】
經我委了解,該車出現的問題屬于變速箱漏油,也就是俗稱的漏機油,確實是油封質量問題。但依據《家用汽車產品修理、更換、退貨責任規定》第二十條第二款,只有出現燃油泄漏的質量問題方可換車或退貨。根據王先生現在的情況,4S店將依據三包政策為為其維修。
附詳細的《家用汽車產品修理、更換、退貨責任規定》http://www.yapkiz.icu/display.asp?id=101905
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