投訴與咨詢

燃氣供應商不同 收費方式也可各有不同

2020-01-19   瀏覽:7342
【咨詢內容】
消費者朱女士向我委咨詢:她現在居住的小區天然氣是用卡片來計費的.由于對這種計費模式不熟悉,導致她在做飯時突然欠費停氣,給她的生活帶來不便。她對該燃氣公司的做法提出了質疑,該燃氣公司的計費方式是否合理?
【咨詢回復】
經我委了解,朱女士原先居住在市區,其天然氣由合肥燃氣集團供氣,現在居住的小區是由中國石油昆侖燃氣有限公司供氣,和她原先居住的小區不是一家燃氣公司,所以收費模式不同。昆侖燃氣公司使用的燃氣表為智能插卡消費的機械卡表,燃氣用戶需要事先為芯片卡充值后方能使用天燃氣。當芯片卡中還剩余五立方氣的使用額度時,燃氣表會有提示音。同時昆侖燃氣公司在朱女士所在小區的一期、二期物業辦公室門口均設有燃氣充值機,朱女士可以隨時前往該機器上為芯片卡充值。在此我委提醒消費者,隨著新小區的建成,越來越多的小區均采取了智能插卡的電表、燃氣表和水表,消費者平時應經常查看智能卡的余額,并向供應商了解就近的充卡點,以便斷水斷電斷氣后影響正常生活。
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